Cobrança duplicada no cartão Lexxen e demora no estorno
Resolvido
Igarapava - SP
16/09/2025 às 20:57
ID: 227095561
Realizei uma compra online e o valor foi cobrado duas vezes pelo cartão da Lexxen. Assim que percebi, abri um chamado e me informaram que em até 7 dias úteis o estorno seria feito. Já se passaram quase 20 dias e nada. Entrei em contato novamente e só recebo a mesma resposta automática de que está em análise. Não é justo deixar o cliente sem retorno tão básico.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 21:50
Olá,
Lamentamos pelo transtorno relatado. Para que possamos ajudá-lo de forma assertiva, precisamos que nos encaminhe mais dados da transação diretamente em nossos canais oficiais de suporte.
Além disso, já estamos analisando a ineficiência no atendimento que você mencionou, para que situações como essa não se repitam.
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WhatsApp: ******* ******* *******
Estamos à disposição para resolver o seu caso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe AdsPay
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 22:54
Nunca nem vi. Essa reclamação foi erro do Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10