[Editado pelo Reclame Aqui] virtual na compra de ingressos para show

Olá!
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua indignação.

A Lexxen / AdsPay atua apenas como instituição intermediadora de pagamentos, regulada pelo Banco Central do Brasil, sem vínculo com o site ou vendedor envolvidos na negociação. Ainda assim, tratamos casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] com prioridade máxima.

Informamos que todas as contas vinculadas a transações sob análise de [Editado pelo Reclame Aqui] (MED Mecanismo Especial de Devolução) são bloqueadas de forma imediata e permanecem inoperantes em nossa base até a conclusão da investigação.

Para que possamos verificar a operação e cooperar com as autoridades competentes, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais, enviando:

Cópia do Boletim de Ocorrência;

Comprovante da transação Pix;

Breve descrição do ocorrido.

WhatsApp: ******* ******* *******
E-mail: *******

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Reforçamos nosso compromisso com a segurança e transparência em todas as operações e continuaremos colaborando com as instituições envolvidas para a apuração completa do caso.

Equipe Lexxen AdsPay

Assim que ocorreu eu entrei em contato com todos citados acima, AdsPay, Lexxen, Celcoin e a minha instituição também que é o mercado pago, todos fizeram pouco caso mesmo com provas e boletim de ocorrência, me disseram pra aguardar a resposta via MED, pedido esse que foi negado então não resta mais outra chance de recuperar meu dinheiro.

Olá!

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos sua indignação diante da situação.
Reforçamos, porém, que a Lexxen / AdsPay não é conivente com qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou atividade ilícita, e todos os casos de contestação são tratados conforme os procedimentos oficiais do Banco Central do Brasil.

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é o recurso previsto pela Resolução BCB n *******/*******, utilizado para situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em transações Pix.
Esse processo é analisado pela instituição de origem da transferência neste caso, o Mercado Pago , que solicita às instituições participantes a devolução do valor.

Importante: o MED não garante o ressarcimento do valor total, podendo resultar em devolução total, parcial ou nenhuma, conforme o saldo disponível na conta recebedora no momento da análise.
Quando o *******, geralmente significa que não havia saldo disponível ou provas suficientes para caracterizar a [Editado pelo Reclame Aqui] dentro dos critérios técnicos do Banco Central.

Mesmo após o encerramento do processo, nossa equipe segue à disposição para colaborar com as autoridades competentes e reanalisar internamente o caso, caso sejam apresentadas novas informações, comprovantes ou documentos complementares.

WhatsApp: ******* ******* *******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe AdsPay