6 MESES DA COMPRA DA CAMA E NÃO PRESTA!!
Respondida
Pacajus - CE
19/05/2025 às 16:02
ID: 217469495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS EXATAMENTE A 6 MESES UMA CAMA PARA MINHA AVÓ QUE VIVE ACAMADA, NA ULTIMA PARCELA PAGA A CAMA JA APRESENTOU GRANDES DEFEITOS O MEIO AFUNDOU, AS MOLAS SACARAM FORA. E SINCERAMENTE SE UM COLCAO DESSE E DESCARTAVEL NAO VALE A PENA O VALOR PAGO. PESSIMA EXPERIENCIA, NEM UMA GARANTIA E QUERO MUITO SABER COMO VAI FICAR, POIS ALGO QUE E PARA TRAZER SEGURANCA E CONFORTO, ESTA TRAZENDO DORES DE CABECA. POIS ESTA QUASE FURANDO MINHA AVÓ. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, PELO MENOS POSSO COMPRAR UM COLCAO PRA MINHA AVÓ DE QUALIDADE.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 10:46
Bom dia, Debora!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Reforçando que esse modelo de colchão, não é indicado por médicos para pessoas acamadas, pois não possui os recursos específicos para esse tipo de necessidade, como alívio de pressão e prevenção de dores.
Nossa assistente Karla entrará em contato para avaliar o produto e resolver essa situação.
Por favor, nos envie fotos da etiqueta de composição, nota fiscal e seus dados.
Nosso compromisso é buscar uma solução rápida e justa.
Equipe Ley Colchões.