Cama com deformidade e molas aparentes após troca, impossibilitando o uso
Respondida
Maracanaú - CE
19/10/2025 às 19:00
ID: 229723153
Cama com deformidade e molas extremamente aparentes, ja troquei uma vez pela loja que comprei Felipe Moveis em fortaleza mais a cama com menos de 2 meses ficou com mesmo defeito, eu e minha esposa estamos dormindo de rede pois realmente a cama não presta, no anúncios dizia que suportava ate 130kg mais eu peso 78kg e a cama ja esta assim, extremamente perceptível fica um lado mais alto que o outro e as molas em extremo alto relevo, espero que meu problema seja resolvido
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:28
Olá, Debora.
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência insatisfatória com o produto. Nosso compromisso é garantir o conforto e a qualidade que você esperava ao adquirir sua cama.
Vamos cuidar pessoalmente dessa situação. Por gentileza, envie para nós:
Uma foto da etiqueta de identificação do colchão;
Fotos mostrando o defeito mencionado;
Nota fiscal de compra.
Nossa atendente Karla entrará em contato amanhã a partir das 8hrs.
Assim que recebermos essas informações, encaminharemos seu caso ao setor de garantia para uma análise técnica imediata e retornaremos com a melhor solução possível.
Agradecemos por nos avisar e pedimos desculpas pelo inconveniente. Queremos resolver isso da forma mais rápida e justa possível.