Colchão apresenta deformidade pela segunda vez causando dores
Resolvido
Maracanaú - CE
23/07/2026 às 16:32
ID: 254680181
REALIZEI UMA COMPRA EM 2025
DE UM CONJUNTO BOX LUXO CAPPUCINO KING DA LEY COLCHOES A CAMA COM 9 MESES APRESENTOU DEFORMIDADE NO COLCHÃO SOLICITEI A TROCA FOI REALIZADO A TROCA SEM PROBLEMAS POREM APOS ALGUNS MESES A CAMA NOVAMENTE APRESENTA DEFORMIDADE E BURACOS
A CAMA ERA PRA SUPORTAR 130 KG DE CADA LADO POREM NENHUM USUARIO POSSUI ESSES KG E A CAMA APRESENTOU DEFORMIDADE ONDE ESTA ME CAUSANDO DORES NA COLUNA E COSTAS
SOLICITO A NOVA TROCA POIS FOI UMA CAMA CARA E TOTALMENTE SEM QUALIDADE
CAMA FOI TROCADA A POUCOS MESES
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:18
Olá, Camila.
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua preocupação.
Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para confirmar os dados da compra, solicitar as informações necessárias e avaliar detalhadamente o caso. A partir dessa análise, daremos continuidade ao atendimento e às providências cabíveis.
Queremos assegurar que sua solicitação será acompanhada com atenção, transparência e agilidade, buscando uma solução adequada dentro dos procedimentos de assistência e garantia da Ley Colchões.
Permanecemos à disposição durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Ley Colchões
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 19:55
Quero agradecer a ***** que imediatamente realizou contato e de imediato solucionou meu problema marcou um prazo para a troca do produto e já foi realizado a troca ontem dia 17/08
Ótimo atendimento e agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10