Colchão Iso Fort Cinza da Leu Colchões com defeito após 7 meses de uso, com material saindo do tecido e causando desconforto.
Resolvido
Fortaleza - CE
27/03/2026 às 11:49
ID: 244494193
Há 7 meses comprei uma colchão iso fort cinza da leu colchões, de repente começou a soltar alguma coisa por baixo do tecido, além do desconforto o visual é terrível,, eu quero outro colchão, pq a loja do bairro onde comprei, fechou ou se mudou, então o fabricante tem que me ressarcir.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:57
Olá, Iveline!
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Para que possamos analisar seu caso com prioridade e seguir com a melhor solução, por favor nos envie foto da nota fiscal e uma foto da etiqueta de composição do produto.
Nossa equipe de atendimento, por meio da Karla, fará contato pelo WhatsApp para dar andamento ao seu atendimento.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 20:08
A empresa entrou em contato por meio ***** e de pronto eles providenciaram a troca do colchão, não houve resistência nem enrolação.
Me pediram um prazo de 20 dias pra fazer o colchão e em seguida a troca .
Agradeço pelo retorno e respeito pelo consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 10:20
Bom dia, Iveline!
Agradecemos pelo retorno e pela avaliação registrada.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos conduzir seu atendimento de forma adequada e dar seguimento à solução do caso com a troca do colchão.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ley Colchões