Colchões Box com Defeito Após 1 Ano de Uso e Recusa de Troca pela Empresa

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno relatado.

Para que possamos seguir com a avaliação e buscar a melhor solução, por favor nos envie:
Foto da nota fiscal

Nossa equipe de atendimento entrará em contato por meio da Karla via WhatsApp para dar andamento ao seu atendimento.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de verificar a situação da melhor forma possível.

Quero que saiba que eu só tenho anota do pagamento e do dia da compra no meu cartão de crédito no momento até agora ninguém entrou em contato comigo

A nota fiscal não foi emitida para mim só a do cartão de crédito mais tenho todos os documentos só quero que as duas cama seja trocadas com urgência

Ainda não entrou em contato comigo não to esperando

Esperando eles responderem

Sra Sandra, hoje é feriado em fortaleza-ce, onde fica nossa sede. Pedimos que a senhora possa esperar até amanha para ser devidamente atendida. Agradecemos a paciência!

Vou esperar vocês entrar em contato comigo para resolver da melhor forma possível obrigada vou esperar até amanhã

A calar entrou em contato comigo me deu 15 dias de espera só que não tem condições de esperar pós to com bebê recém nascido e minha nora precisa da cama para dormir não tem condições de tá em uma cama com mola doendo no corpo eles não trocam por outra só pela mesmo produto se ele não presta o certo é da uma Melhor no lugar da que deu problema afinal foi duas camas Box de casal no valor de dois mil reais

Me deram 15 dias úteis para trocar a cama

Olá, Sandra!
Entendemos sua urgência e sentimos pelo transtorno.
Conforme alinhado com nossa equipe, foi informado o prazo de até 15 dias úteis para realização da troca, é o prazo padrão. Sabemos que a situação é delicada e estamos acompanhando seu caso para que esse atendimento seja concluído da forma mais rápida possível dentro do processo.
A Karla seguirá em contato com a senhora pelo WhatsApp para dar continuidade e atualizar sobre os próximos passos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.