Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

06/11/2019 às 11:23

ID: 96657113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o livro O Cavaleiro Dos Sete Reinos em ******* e guardei para ler depois, peguei para ler ele agora e reparei que depois da página ******* ele retorna para a página ******* e prossegue até a página ******* de novo e pula para a ******* , depois disso ele segue normalmente . Contatei a editora Leya que me informou que este livro não estar mais em seu catalogo e me aconselhou a procurar a loja que comprei, olhei no site que não estou mais no prazo de troca do produto e entendo que este é um erro, antes de tudo, da editora. Entretanto, enquanto fornecedor final, a Saraiva também tem a responsabilidade de conferir seus produtos antes de por em oferta para seus clientes e, se um produto com defeito é disparado, entendo que a Saraiva assume o erro inicial de edição. Gostaria de saber se a Saraiva deixará por isso mesmo ou se, a partir de agora, quando voltar a comprar algo na loja, deverei checar página por página se o produto está correto?

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Resposta da empresa

28/06/2020 às 19:52

Prezado Matheus, como vai?

Pedimos desculpas pelo problema em seu livro. Infelizmente questões desse tipo podem ocorrer durante o processo de impressão. Se essa questão ainda não foi resolvida, pedimos que por favor entre em contato com sac@leyabrasil,https://*******

Atenciosamente,

SAC LeYa Brasil

Réplica do consumidor

16/02/2023 às 13:09

Gostaria de saber se ainda posso resolver esse problema.