Código de crédito em loja não funciona após devolução de produto na Lez a Lez
Resolvido
Brasília - DF
27/05/2026 às 22:27
ID: 249892539
Fiz uma compra na loja Lez a Lez, devolvi o produto e aceitei receber um crédito em loja. Mas o código enviado não funciona. Não há campo apropriado para usa-lo e nos demais campos é considerado inválido.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:14
Olá Soraia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o transtorno enfrentado ao tentar utilizar o Vale Presente disponibilizado em sua troca.
Informamos que realizamos contato através do e-mail cadastrado em seu pedido, encaminhando orientações detalhadas para utilização do crédito, bem como suporte para conclusão da compra.
Permanecemos acompanhando o seu atendimento e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário até a finalização da solicitação. Caso tenha qualquer dificuldade adicional, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado para darmos continuidade ao suporte de forma mais ágil.
Atenciosamente,
Equipe Lez a Lez
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:01
O atendimento foi rápido, mas somente após o registro no Reclame Aqui. As mensagens enviadas diretamente à loja não haviam sido respondidas, por isso a nota atribuída.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4