Estorno
Resolvido
Muriaé - MG
03/08/2026 às 14:21
ID: 255498365
Fiz uma compra pelo e-commerce, . solicitei a devolução das peças. A solicitação de troca foi fácil e logo recebi o código de postagem do correios. Entretanto, o estorno do valor das peças devolvidas ainda não consta da minha fatura de cartão de crédito e, o pior, não consigo qualquer contato com a empresa para saber como está o andamento do estorno.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:16
Olá, Raisa
Verificamos que, em 27/07, foi encaminhado para o seu e-mail o código de postagem dos Correios para a devolução dos produtos. Na mesma ocasião, informamos que, após o recebimento da mercadoria em nossa fábrica, o prazo para conferência e conclusão do processo é de até 10 dias úteis.
Seu processo de devolução está em andamento e, assim que a análise for concluída, o reembolso será realizado na mesma conta ou cartão utilizado para o pagamento do pedido. Após a finalização, você receberá a devida confirmação.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do procedimento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Lez a Lez
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 13:15
Já resolveram meu problema, rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10