Impossibilidade de troca de produto e falta de retorno em todos os canais de atendimento

Olá Renata!

Sentimos muito pela experiência relatada, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Já analisamos o seu caso e identificamos que:
O pedido com final 02 já foi solicitado com sucesso em nosso sistema;
O outro pedido com final 01, ainda não havia sido solicitado, o que pode ter gerado a dificuldade relatada.
Mas não se preocupe, já estamos tratando isso para você.
Entramos em contato por e-mail para confirmar os detalhes e dar andamento imediato à devolução pendente, sem que você precise passar novamente pelo processo no sistema.

Seguimos acompanhando seu caso de perto até a conclusão da sua solicitação.

Ficamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe LEZ A LEZ

Nada foi solucionado !