Não entregam no prazo previsto
Respondida
Florianópolis - SC
08/05/2026 às 08:54
ID: 248063775
Realizei a compra de uma calça com prazo de entrega previsto até o dia *****, justamente porque precisava utilizá-la no final de semana. O pedido não foi entregue dentro do prazo, o que comprometeu totalmente a finalidade da compra e gerou uma experiência extremamente frustrante como consumidora.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:36
Olá Mariana, sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a importância do prazo de entrega para o uso da peça no final de semana.
Verificamos que a entrega foi realizada com dois dias de atraso em relação ao prazo inicialmente informado.
Reconhecemos que o descumprimento do prazo comprometeu sua experiência e pedimos desculpas pela situação. Nosso time já está trabalhando para evitar que ocorram atrasos semelhantes em futuras entregas.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade adicional e aguardamos o seu retorno para confirmar se conseguimos atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Lez a Lez