Cliente solicita cancelamento e estorno de compra, mas não obtém retorno e contato é interrompido.
Não respondida
Cuiabá - MT
24/08/2026 às 16:02
ID: 257250663
Realizei uma compra em seu site no dia 13/08, com pagamento via Pix. Ainda no mesmo dia, desisti da compra e entrei em contato solicitando o cancelamento e o estorno do valor pago.
A empresa confirmou que a solicitação seria processada e, no dia 14/08, uma atendente informou que o reembolso ocorreria no início daquela semana. Desde então, porém, não recebi nenhum retorno. Já se passaram 11 dias sem qualquer posição sobre o estorno, e não consigo mais contato com a empresa: as mensagens pelo WhatsApp não são respondidas e o chat do site também não oferece atendimento.