Lez a Lez

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Florianópolis - SC

23/05/2026 às 14:04

ID: 249480149

Fui até a loja Lez a Lez no shopping Vila Romana em Florianópolis e fui atendida pelo funcionário Lucas. Levei duas peças que havia comprado e estava com problemas, as duas eram jaquetas de courino e descascaram. Na ocasião o atendente informou que não importava a data, não entrou no computador para ver e simplesmente falou que seriam trocadas. Pediu para eu aguardar no Whats que ele me chamaria no máximo até o outro dia. Isso não ocorreu e voltei na loja, achei que tinha anotado o número errado. Ele informou que não, que estava apenas aguardando no grupo de Whats da loja para confirmar o valor da jaqueta. Após duas semanas voltei na loja e informei que não havia recebido nada ainda ( neste momento já me senti constrangida, parecia que a loja estava me fazendo um favor). No primeiro momento ele pediu para eu aguardar no canto e ali fiquei até ele resolver me dar atenção novamente. Falou primeiro que estava tudo certo e que a coordenadora havia dado o ok, logo depois mudou discurso dizendo que não poderia mais trocar, mas ele mesmo daria um voucher de R$ 500,00 para ser utilizado na loja. O valor das duas jaquetas equivale a R$ 1499,00, então nem de longe condiz com o valor oferecido. Durante as tratativas as informações não batiam, o sentimento era de favor e não de algo que realmente teria que ser resolvido.