LF Import

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Campo Novo de Rondônia - RO

09/05/2020 às 12:16

ID: 104100397

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Trabalho no Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade-ICMBio, sou Chefe do Parque Nacional de Pacaás Novos, em Campo Novo de Rondônia-RO (******* Km de Porto Velho). Em meados do ano passado (*******) recebemos 03 (três) camionetas L-******* Triton. Estamos tendo problemas mecânicos nos veículos que presumimos deveriam ser contemplados pela garantia e não conseguimos resolver. A concessionária de Rondônia (LF Imports) não presta assistência de manutenção (oficina). Do ano passado a início deste ano, fizemos revisões na empresa Rondobrás, em Porto Velho. Na primeira revisão uma das camionetas, placa *******, já apresentava o problema da 3 marcha escapar, pelo visto um problema de recal, dado estar ocorrendo em várias camionetas deste ano e modelo na região, além, do problema do ar condicionado estourar uma mangueira por alta pressão. A Rondobrás alegou que não dispunha das peças em estoque e assim que chegassem nos avisaria e isto não ocorreu até o presente e não atendeu os problemas. Agora, próximo de 20 mil Km, estourou a correia do hidráulico da direção. Este problema tem garantia? Pois, para trocar a correia tem que desmontar parte da frente do veículo. A revisão de 20 mil Km, já foi realizada em uma das três camionetas por outra empresa, a ROVEMA VEÍCULOS (revendedora da FIAT), mantendo o padrão de baixo interesse e falta de peças (basicamente fazem troca de óleo e de peças básicas a preços acima do mercado). Uma outra camioneta, placa *******, com quilometrgem próximo de 20 mil Km, também está com o ar condicionado sem funcionar. Enfim, nosso sentimento é que não há garantia para veículos da Mitsubishi em Rondônia e especificamente, por gentileza respondam: a) Os problemas de ar condicionado e correia do hidráulico da direção tem cobertura da garantia com veículos que hojeestão com cerca de 20 mil Km? (o do ar condicionado apareceu com cerca de 5 mil Km)? Quando e onde vão trocar a terceira marcha que nos coloca em risco nas estradas?
Solicito se podem dar uma resposta formal para esta solicitação, no e-mail: *******
OBS: Pelas discussões na autarquia, este problema afeta a todas as unidades de conservação da regional de Rondônia e numa discussão para a compra de novos veículos este ano, tinham colegas argumentando não comprar veículos da Mitsubishi, devido o péssimo serviço de garantia e assistências obrigatórias.