Pedido de ventiladores não entregue e falta de estorno do valor pago
Resolvido
Fernandópolis - SP
18/02/2026 às 09:52
ID: 240947763
PRODUTOS NÃO ENTREGUES E NÃO DEVOLVEM O VALOR PAGO! Comprei 4 ventiladores (Pedido #*****) em 08/01/2026. O prazo de entrega era até 15/01/2026. Os produtos não foram entregues. No rastreio da transportadora consta que os produtos vieram para ***** em 16/01, depois foram para *****, ***** e retornaram para ***** em 28/01. Consta que tentaram fazer uma entrega em 03/02, após reclamarmos do atraso, mas não houve nenhuma tentativa de entrega. Realizei diversas solicitações pelo wattsapp da LF Máquinas, mas não resolveram o problema. Solicitei o cancelamento da compra por wattsapp pois o site não tem essa opção, mas falaram que somente após o produto retornar para a empresa. NÃO TENHO MAIS INTERESSE NESSA COMPRA! Comprei de outra empresa. Solicito o estorno imediato do valor pago. Não há motivo para não devolverem dinheiro de um produto que a empresa não entregou. Isso é "[Editado pelo Reclame Aqui]". Estão usufruindo de capital adquirido de produto que não foi e não será entregue. Aguardo o estorno do pagamento com urgência. Atenciosamente
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:41
Olá,
Identificamos que o seu pedido retornou ao nosso depósito no dia 11/03 e o processo de reembolso foi concluído.
Lamentamos e queremos nos desculpar pelo atraso e qualquer transtorno causado.
Caso ainda precise de ajuda, pode nos contatar.
Atenciosamente,
LF Máquinas e Ferramentas
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 20:03
Fiz diversos contatos para tentar receber o produto que estava na unidade de destino da transportadora, mas não resolveram. Após o pedido de cancelamento, tive que abrir reclamação e só devolveram o dinheiro após o produto chegar no CD da empresa. Muito transtorno nesta compra. Não recomendo essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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