Compra de uma piscina na LF piscina

Prezados Senhores, a empresa LF Piscinas , com sede nesta Capital, vêm, por meio de seu representante legal, esclarecer a situação colocada pelo Sr CLEYTON MARTINS DE SOUSA de acordo com a reclamação acima foi efetuada a compra da piscina modelo RETANGULAR 7,00 com o pacote completo. No ato da instalação faltou canos e conexões por conta da distancia da instalação, pois quando ofertamos o material hidráulico no pacote, é a quantidade padrão como informado em contrato e orientado no ato da venda, sempre fornecemos a lista da HIDRAULICA PADRÃO para o cliente conforme tudo que irá no dia da entrega, como em contrato ficando de responsabilidade do cliente o que faltar no dia da instalação.

Foi lhe orientado que o que faltar no dia da instalação por conta de distancia entre a piscina e casa de maquinas, distancia entre telhado onde ficará o aquecimento da casa de maquinas é por conta do cliente. A LF Piscinas a mão de obra ofertada é de instalação e escavação ficando por conta do cliente a confecção do deck e agua pra encher.

No dia 09/07/******* o Sr Cleyton entrou em contato com a loja informando que a piscina estava com vazamento , enviamos a equipe técnica no local para verificar o que estava acontecendo , foi feita a troca do dispositivo de aspiração , para efetuar o reparo precisamos de quebrar a calçada do lado onde será feito o reparo para ser trocado os canos e dispositivos esvaziar a piscina em media de 3.000lts , conforme citado acima não efetuamos confecção de deck e nem serviço de pedreiro, e o cliente se recusou receber nossa equipe se nós não fizéssemos o serviço do deck onde quebraríamos , a empresa forneceu o que precisava para efetuar o reparo para deixarmos pronto o nosso serviço. Novamente o vazamento apareceu encaminhamos nossa equipe fomos até o local para refazer o serviço.
No dia 10/08/******* cliente entrou em contato novamente com a empresa solicitando a ida do técnico pois a piscina havia baixado o nível da água próximo aos ralos de fundo, encaminhamos novamente a equipe técnica para ser feita a troca dos dispositivos e deixar o serviço pronto , porém a piscina teve que ser esgotada a água. Fizemos o reparo, fizemos o reparo em volta de onde havia sido quebrado.
Sr Cleyton entrou em contato com a empresa solicitando o reembolso da água que havia sido usada no dia , conforme em contrato a empresa não fornece caminhão pipa, porém houve autorização do superior o reembolso do cliente no valor de R$*******,00. a empresa solicitou ao mesmo o comprovante do caminhão pipa para que seja feito o reembolso, o financeiro da LF Piscinas efetuou o reembolso do mesmo sendo encaminhado o comprovante de pagamento ao cliente. No dia 18/11/******* o cliente entrou em contato com a empresa solicitando o comprovante porém o setor de manutenção no dia estava ausente por isso o mesmo ficou sem resposta. Sendo respondido e sendo encaminhado ao mesmo o comprovante de pagamento sendo solucionado o problema.

A empresa LF PISCINAS sempre atendeu aos Clientes de forma clara e objetiva com orientações no sentido do bom funcionamento dos produtos que comercializa, ficando claro que todo o serviço contratado a LF Piscinas foi prestado finalizando a instalação sendo finalizada dia 01/12/*******. atenciosamente LFPI COMERCIO VAREJISTA DE PISCINAS LTDA.