Administração do condomínio LFC: Insatisfação com a comunicação, resolução de problemas e falta de profissionalismo.
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 17:11
ID: 245293055
[Editado pelo Reclame Aqui] EM TUDO! A experiência com a administração da LFC tem sido extremamente insatisfatória e preocupante. Os problemas são recorrentes e já ultrapassaram qualquer limite razoável de tolerância. Há uma demora excessiva na resolução de demandas, inclusive das mais simples, o que demonstra clara falta de eficiência e comprometimento com a rotina do condomínio. A comunicação é um dos pontos mais críticos. Além de falha, é limitada e pouco acessível. O contato com a síndica ocorre exclusivamente por ligações telefônicas, sem qualquer retorno por WhatsApp, o que inviabiliza o diálogo para muitos moradores. Em um contexto atual, onde a comunicação digital é essencial, essa postura é, no mínimo, inaceitável. As reclamações registradas por meio do aplicativo simplesmente são respondidas de forma genérica e sem esclarecimentos necessários. Isso gera a sensação constante de descaso e abandono, como se fosse necessário aguardar a ocorrência de um problema mais grave para que alguma providência seja tomada, especialmente em situações sensíveis, como as falhas recorrentes nos elevadores, que envolvem diretamente a segurança dos moradores. Claramente OMISSOS para com o condomínio. Outro ponto que causa preocupação é a indicação de empresas para prestação de serviços. As avaliações recentes dessas empresas não transmite credibilidade, havendo indícios de possíveis conflitos de interesse, como a repetição de sobrenomes entre avaliadores e colaboradores, o que levanta dúvidas quanto à autenticidade dessas avaliações. No dia a dia, a sensação é de falar sozinha. A ausência de proatividade é evidente: manutenções básicas, como o cuidado com plantas, só são realizadas após insistentes reclamações. Itens essenciais para o funcionamento do condomínio, como bebedouro e ventilação na portaria, também só foram disponibilizados após grande insistência dos moradores. Além disso, a postura em assembleias demonstra falta de profissionalismo, quando o próprio sindico não sabe responder aos questionamentos e sempre entra em contradição quanto ao que foi alegado em outras assembleias. De forma geral, a atuação da LFC transmite a impressão de desalinhamento com os interesses dos condôminos, frequentemente apresentando propostas mais onerosas, enquanto os próprios moradores (Conselheiros) precisam se mobilizar para buscar alternativas mais viáveis e coerentes, seja para sistemas de segurança ou outras melhorias. Diante de todos esses pontos, fica evidente a necessidade de não mais ter essa empresa atuando no condomínio
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:39
Lamentamos que a experiência relatada tenha gerado essa percepção e respeitamos a manifestação apresentada pelos moradores.
O Condomínio Vivaz Prime Vila Nova Cachoeirinha é um empreendimento de grande porte, composto por 1.022 apartamentos, ainda em fase de implantação e consolidação administrativa, operacional e técnica, circunstância que naturalmente impõe elevada complexidade à rotina da gestão condominial.
Durante o período de atuação da LFC Assessoria Condominial, o empreendimento apresentou grande volume simultâneo de reformas em unidades autônomas, cenário que gerou elevada demanda construtiva, intensa circulação de prestadores de serviços, acompanhamento técnico constante e recorrentes ocorrências relacionadas ao cumprimento do regulamento interno, exigindo atuação contínua da equipe administrativa e operacional.
Ainda assim, entendemos importante registrar que, em aproximadamente 07 meses de gestão, foi possível estruturar importantes avanços para o condomínio, dentre eles:
Implantação do sistema de câmeras de segurança, atualmente em fase final de instalação, abrangendo todos os andares e áreas comuns;
Regularização documental e operacional do empreendimento junto aos órgãos públicos competentes;
Organização e realização do sorteio das vagas de garagem;
Estruturação da equipe operacional e administrativa do condomínio;
Manutenção de fluxo financeiro e caixa condominial saudável;
Criação e organização de bolsão destinado às motocicletas.
Também levamos à deliberação assemblear propostas para contratação de auditoria técnica externa dos elevadores e contratação de perícia de engenharia destinada à avaliação técnica dos vícios construtivos do empreendimento, pautas consideradas relevantes pela gestão diante das demandas apresentadas no condomínio.
A referida assembleia, inclusive presidida pela própria reclamante, deliberou pela não aprovação das medidas propostas, apesar dos alertas realizados quanto à importância técnica das avaliações sugeridas. Tal circunstância contribuiu para o desgaste institucional da relação entre gestão e parte da comunidade condominial, sendo um dos fatores que motivaram nossa decisão de desocupação do cargo, embora não o único.
Esclarecemos ainda que diversos apontamentos envolvendo manutenção, elevadores, infraestrutura e sistemas do condomínio dependem de fornecedores especializados, cronogramas técnicos, aprovações orçamentárias e, em muitos casos, tratativas junto à incorporadora responsável, especialmente considerando o estágio de implantação do empreendimento e o período de garantia construtiva.
Quanto às contratações e indicações de fornecedores, todas as análises e propostas apresentadas sempre observaram critérios técnicos e operacionais voltados às necessidades do condomínio, permanecendo sujeitas à fiscalização do conselho, prestação de contas e deliberações assembleares.
Por decisão da própria LFC Assessoria Condominial, optamos pelo desligamento da atuação junto ao empreendimento, justamente por compreendermos que a relação de gestão condominial deve existir em ambiente de confiança recíproca, alinhamento institucional e convergência de expectativas entre administração, corpo diretivo e comunidade condominial.
Desejamos que o condomínio tenha pleno êxito em seus próximos ciclos de gestão e permanecemos à disposição.