FALTA DE ATENDIMENTO VAZAMENTO DE GÁS
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2025 às 13:40
ID: 208932565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Um tremendo descaso esta acontecendo no Condomínio Vila Boim após a Síndica Carla renunciar.
Ela deveria nos atender até 19/02/******* e ninguém consegue uma conversa com a responsável.
No dia 02/02/******* tivemos um problema na tubulação de gás do nosso condomínio e não obtivemos suporte nenhum da parte deles.
Um assunto super grave e eles estão jogando toda a responsabilidade nos conselheiros do condomínio.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 15:26
Prezada Sra. (Editado pelo Reclame AQUI)
, proprietária da unidade 44A do condomínio In SP Vilaboim, como vai?
Apesar da sua unidade não ter sido afetada pelo problema havido ontem (domingo), temos a esclarecer:
Por ocasião da nossa renúncia ao cargo de síndicos, recebemos determinação formal do conselho, nos desautorizando quaisquer contratações.
O problema de vazamento de gás foi prontamente relatado a empresa concessionária dos serviços, Comgás, que esteve no condomínio e desligou o gás apenas da prumada número 7, que não envolve sua unidade.
Hoje enviamos 03 empresas no condomínio e após orçamento, aprovamos de imediato, cujo serviço está em andamento, MENOS DE 24 HORAS após a ocorrência.
Recomendamos responsabilidade ao publicar inverdades em redes sociais.
O conselho foi informado hoje às 08:49 horas sobre as ações adotadas.
LFC Síndicos
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 20:34
Meu apto não foi afetado mais tenho empatia por todos os moradoras do lado 7 da torre B.
Não dei permissão de divulgar meu apto, dado que qualquer um agora sabe me endereço completo.
E também são 20:32 e a sindica nem compareceu para saber da situação!
O zelador está aqui até o momento.
Problema não foi resolvido ainda apesar do duro trabalho de quem está aqui, mais empatia da sindica com os moradores não tivemos.
Réplica da empresa
05/02/2025 às 23:25
Prezada Sra. (Editado pelo Reclame AQUI)
, proprietária da unidade 44A do condomínio In SP Vilaboim, como vai?
Nossa empresa disponibiliza diversos canais de atendimento, com SLA de 24 horas, sendo: whatsapp, e-mail, portal do condomínio, telefone, portal da administradora e realiza plantões presenciais no condomínio, ainda assim, ao invés de registrar sua empatia em canais internos, optou por se expor em rede social aberta.
Justamente por comportamentos de alguns moradores, que não condizem com o perfil da nossa empresa, optamos pela renúncia, pois acreditamos veementemente que nossa equipe é digna do mesmo respeito dispensando aos nossos clientes, colaboradores, prestadores de serviços e afins.
Desejamos sucesso e prosperidade!