Falta de Profissionalismo
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
26/06/2023 às 08:57
ID: 167070273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu apartamento está com humidade na parede estrutural da frente por parte externa, sendo assim não posso resolver, tem que ser o condomínio, quando em contato com a empresa dessa reclamação que toma conta, disseram a seguinte resposta quando questionei "Bom dia Sr. Vinicius, tudo bem?
O problema de infiltração provavelmente é proveniente da fachada, porém, somente pode ser corrigido no tratamento das fissuras da fachada, quando ocorrer a pintura geral" que tenho que aguardar quando forem pintar, enquanto isso meu quarto fica cada dia que passa pior, feio, e desumano. Pois se fosse um vazamento ou algo do meu apartamento para outro a empresa iria me notificar e ter que concertar imediatamente, agora quando é responsabilidade do condôminio fica esse ar de se vira e fica assim até a boa vontade de resolverem.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 11:38
Sr. Vinicius,
Lembramos que assumimos a gestão do condomínio há 44 dias e o senhor nos aproximou sua reclamação em 19/06/*******, portanto, há 04 dias úteis, e que o assunto está em pauta com o corpo diretivo, independente de seu relato.
Não obstante, informamos que a solução do problema apresentado passa por obra aprovada em assembleia com investimento de R$ *******.*******,00 (quinhentos mil reais) aproximadamente, e que os orçamentos estão em fase de atualização para contratação da empresa que realizará a restauração e pintura das fachadas, aprovada em assembleia geral de condôminos há 01 (um) ano, sem providência pela gestão anterior a nossa.
Nos solidarizamos e lamentamos os inconvenientes que enfrenta há algum tempo e daremos a solução cabível na velocidade possível, visto depender de caixa e rateio entre os condôminos para realização.
Nossos canais de atendimento permanecem a disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 08:11
Disseram que não é responsabilidade deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5