Insatisfação com Gestão de Condomínio: Falta de Retorno, Problemas de Segurança e Gestão Financeira Questionável
Não resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 13:12
ID: 245907073
Sou morador do condomínio Vivaz Prime Vila Nova Cachoeirinha e venho por meio deste registrar minha insatisfação com a atual gestão/sindicância, diante da falta de retorno, ausência de providências e falhas graves na administração.
Inicialmente, formalizei diversos apontamentos diretamente à administração, porém o único retorno obtido foi genérico, informando que seria encaminhado ao síndico, sem qualquer prazo ou solução até o momento.
Os problemas relatados não são pontuais tratam-se de questões recorrentes, envolvendo segurança, descumprimento do regulamento interno e gestão financeira.
Dentre os principais pontos:
Falta de iluminação em áreas comuns (-2), comprometendo a segurança dos moradores
Vazamento de esgoto em área de estacionamento sem solução apresentada
Infiltração em áreas como academia
Falta de fiscalização no cumprimento do regulamento (uso indevido de espaços, animais em locais proibidos, etc.)
Ausência de controle e atuação preventiva da administração
Além disso, há situações extremamente graves que demonstram total falta de gestão:
Foi relatado um episódio de ato sexual dentro da piscina do condomínio, sem qualquer ação efetiva da administração, que transferiu a responsabilidade para a polícia, enquanto a polícia orienta que a gestão do condomínio também deve atuar. Ou seja, houve omissão diante de uma situação inaceitável em ambiente coletivo familiar.
Contratação de gerente predial sem comunicação prévia aos condôminos ou ao conselho, sendo que o profissional impacta diretamente a gestão e custos do condomínio, inclusive com vínculo ao CNPJ. Tal decisão deveria, no mínimo, ter transparência e validação.
Cobranças e despesas questionáveis, como:
Lançamentos de Uber sem justificativa clara
Custo de R$ 11.000 referente a gerente extra
Não cobrança de utilização de espaços que possuem previsão no regulamento (ex: salão de festas)
Aquisição de itens (cinzeiros) não utilizados, mas cobrados dos moradores
Falta de acompanhamento em intervenções técnicas (ex: desligamento de energia pela concessionária sem aviso), impactando diretamente moradores em suas rotinas de trabalho
Importante ressaltar que o regulamento interno estabelece regras claras que não estão sendo cumpridas nem fiscalizadas, o que reforça a sensação de desorganização e impunidade dentro do condomínio.
O mais preocupante é a falta de posicionamento da gestão diante de todos esses pontos, mesmo após solicitação formal.
Diante disso, registro esta reclamação por:
Falta de comprometimento da administração
Ausência de transparência na gestão
Omissão em situações relevantes
Falha na prestação de serviços ao condomínio
Aguardo retorno com posicionamento claro, providências concretas e prazos definidos para resolução dos problemas apresentados.
Caso contrário, as medidas cabíveis poderão ser tomadas junto aos órgãos competentes e em assembleia condominial.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:25
A LFC Assessoria Condominial registra que todas as manifestações encaminhadas pelos condôminos são recebidas, analisadas e direcionadas aos setores competentes, observando-se a complexidade operacional do Condomínio Vivaz Prime Vila Nova Cachoeirinha, empreendimento com 1.022 unidades, atualmente em fase de implantação e consolidação operacional.
Diversos dos apontamentos mencionados referem-se a demandas ordinárias de implantação condominial, manutenção corretiva, ajustes operacionais e situações de convivência coletiva, as quais vêm sendo tratadas dentro do fluxo técnico e administrativo do empreendimento, conforme prioridade, viabilidade operacional e cronograma de execução.
Importante esclarecer que o condomínio ainda se encontra em período de garantia da construção, razão pela qual diversas ocorrências técnicas e estruturais dependem de acionamento, análise e execução por parte da incorporadora/construtora responsável pelo empreendimento, mediante abertura formal de chamados técnicos, acompanhamento e tratativas específicas.
O condomínio conta atualmente com estrutura presencial de atendimento de 40 horas semanais, além de atuação recorrente de representantes da sindicatura no empreendimento, suporte administrativo contínuo e acompanhamento operacional permanente.
Quanto aos temas mencionados:
As ocorrências de manutenção predial, incluindo iluminação, infiltrações e pontos hidráulicos, possuem acompanhamento administrativo e técnico, inclusive mediante acionamento formal da incorporadora responsável, quando se trata de itens cobertos pela garantia da obra;
As situações relacionadas ao cumprimento do regulamento interno dependem de fiscalização contínua, registros formais de ocorrência e atuação conjunta entre administração, moradores, colaboradores e, quando necessário, autoridades competentes;
Sobre o episódio mencionado envolvendo área comum, a administração adotou as medidas cabíveis dentro de sua competência administrativa, sem prejuízo da atuação das autoridades policiais quando aplicável;
Contratações operacionais e administrativas seguem critérios técnicos e operacionais voltados à continuidade dos serviços essenciais do empreendimento, observadas as previsões orçamentárias pertinentes;
As despesas condominiais são submetidas à prestação de contas regular, disponibilizadas pelos canais oficiais da administração e sujeitas à fiscalização dos órgãos internos do condomínio, inclusive conselho e assembleia.
Ressaltamos ainda que condomínios de grande porte demandam gestão profissional estruturada, não concentrada exclusivamente na figura física de um único síndico, mas sim em equipe multidisciplinar composta por representantes administrativos, operacionais e técnicos.
A administração permanece à disposição pelos canais oficiais para recebimento de demandas específicas, acompanhamento das solicitações e esclarecimentos necessários.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:02
A empresa em questão renunciou ao cargo, reclamações com mais de dois meses em aberto não foram avaliadas e simplesmente após todo este tempo sem resposta, após a nova sindicância assumir, o que simplesmente fizeram, foi falar pra verificar com o novo síndico. Não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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