Curso travado
Em réplica
Avaré - SP
27/02/2024 às 09:18
ID: 183400523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescontratei em novembro de ******* o "supercombo OAB 1 FASE", e, já tem mais de 10 dias que tento acesso ao site, entro com o login e senha, mas quando entro no curso, esse fica carregando por horas e não dá acesso ao arquivos. Na plataforma ou no site não há telefone ou e-mail para contato, apenas uma icone para encaminhar reclamações/sugestões que, aparentemente, não estão funcionando. Vergonha associar o nome de um jurista tão famoso, vender um curso, descontinuar os serviços e limitar o acesso ao curso. Haverá, por certo, ação judicial para ressarcimento dos valores pagos e demais prejuízos.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 11:51
Olá, João.
Espero que esteja bem.
Em nome da LFG, gostaria de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco.
Respondemos à sua solicitação por e-mail, por meio do nosso canal oficial de atendimento, com o protocolo (*******).
Peço a gentileza de verificar a sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam/lixo eletrônico.
Aguardamos o seu retorno.
Pode contar conosco para resolver o ocorrido o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Time LFG
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 12:13
Recebi o e-mai, solicitando informações que foram prestadas. Aguardando o retorno uma vez que continuo sem acesso ao curso.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 14:18
Empresa encaminhou 2 e-mails solicitando que aguardasse a correção e, até a presente data não resolveram e encerarram o chamado.
O problema não foi resolvido e, também, não há mais tempo para estudo da matéria, uma vez que a prova já é semana que vem.
Devo intentar ação judicial para reaver os valores pagos, sem correspondente serviço contratado.
João Carlos
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 10:50
A empresa informou hoje (16/04/*******) de que foi liberado o acesso ao curso que foi contratado em 20/11/******* foi liberado (hoje). Anoto que o prazo para acesso ao referido curso é até, pasmem, 18/04/*******, ou seja, paguei o curso com duração de 5 meses e terei 2 (DOIS) DIAS ACESSO.
Solicito seja promovida a devolução dos valores pagos amigavelmente, a fim de que não tenha que promover ação judicial para ressarcimento e evidentes danos morais e materiais a ele agregados.
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 10:51
Em tempo: segue print da tela do referido curso, somente agora liberado:
Supercombo OAB 1 Fase
Início do Acesso: 20/11/******* 18:02
Término do Acesso: 18/04/******* 18:02
Status: Curso em andamento