Serviço de Envidraçamento de Sacada Realizado Incorretamente e Empresa Não Cumpre Prazo para Correção

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

01/06/2026 às 10:29

ID: 250212063

Fiz a contratação do serviço de envidraçamento da sacada. A empresa fez o serviço errado e enrola para refazer o serviço.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 18:29

Boa noite senhor Luís Felipe, sinto muito pelo ocorrido, mais acho que o senhor não foi comunicado , desde o começo da obra , que seguimos exatamente o que o seu arquiteto pediu, depois o senhor disse que estava errado eu imediatamente fui corrigir o serviço , inclusive tendo um prejuízo enorme de refazer todo um serviço que já estava pronto e tive que refazer, depois marcamos para refazer o serviço fomos até o apartamento do senhor, sua esposa não deixou retirar o material , pois falou que não poderia ficar aberto , daí eu conversei com ela pra gente entregar o material e marcar outra dada , e foi o que foi feito , só que estamos buscando uma dada para que possamos fazer a instalação, estamos trabalhando para resolver isso o mais breve possível, obrigado

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 10:54

Houve uma falha do intermediário, conforme a conversa com a empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

13/08/2026 às 22:24

Ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e, principalmente, que conseguimos recuperar a confiança do nosso cliente.

Agradecemos pela compreensão, pela avaliação nota 10 e por afirmar que voltaria a fazer negócio com a LF Glass. Para nós, esse retorno é muito importante.

Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas acreditamos que a forma como buscamos solucioná-los também demonstra o nosso compromisso com cada cliente.

Seguiremos trabalhando para aprimorar cada vez mais nosso atendimento, nossos serviços e nosso pós-venda.

Agradecemos novamente pela confiança e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.