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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2023 às 21:30

ID: 176153301

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Fiz uma compra no dia 03/11/*******, um colar de aço com uma zircônia verde. Ele chegou no dia 13/11/******* comecei a usá-lo no dia seguinte com dois dias de uso comecei a notar que a coloração dele na parte que fica a jóia estava ficando escura e o aro que fecha o cordão também, no site diz que o produto é todo em aço, entrei em contato através do whatsapp da empresa pedindo esclarecimentos sobre o acontecido, eles falaram que faria a troca sem custo algum, só que fiquei encucado com o pq da peça ter ficado escurecida, então no dia seguinte perguntei a atendente pelo whatsapp, ela me relatou que somente o cordão era em aço, a peça que segura a jóia é uma semi jóia de fabricação própria, contestei a atendente perguntando como uma semi jóia tem uma qualidade tão ruim que em dois dias de uso já escurece, pq não fazer toda peça em aço, é propaganda enganosa. No site não fica claro que é uma parte em aço e a outra(pingente)uma semi jóia, ou seja, ela ia fazer a troca e iria acontecer a mesma coisa. EU QUERO O CANCELAMENTO DA COMPRA E O ESTORNO DO MEU CARTÃO. Tenho o direito de me arrepender da compra, ainda mais sabendo da falta de qualidade do produto.
Detalhe entrei em contato hoje com a atendente as 13:27pm para cancelamento /estorno e até o presente momento (21:24pm) não me responderam. Total absurdo.