Absurdo descaso com consumidor

Question

Comprei dois colares que entraram na promoção de aniversário do *****.
Ps sou consumidor voraz .
Aí ao comprar esses dois colares desta tal promoção de aniversario que custava ***** reais e baixou para *****.
Quando chegou entrei em choque, nem na 25 março compraria algo tão ruim.
Para minha surpresa só vcs vendo as fotos para entender ... se alguém algum dia comprou issso por ***** reais deve ter se sentido violado . Vou colocar as fotos! Os dois colares vieram terriveis descascados

Accepted Answer

Olá, Douglas! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Entendemos totalmente sua frustração e agradecemos por ter nos dado a chance de conversar diretamente para resolver a situação. Conforme nossa conversa no WhatsApp, já alinhamos a devolução dos produtos, emitimos o código de postagem e solicitamos a coleta dos itens na sua residência, conforme sua preferência. O reembolso já foi emitido.

Reforçamos que as peças adquiridas, os colares Olho Grego nas cores Safira e Esmeralda, são produtos com acabamento rústico e artesanal. Por esse motivo, apresentam características únicas, como a elevação lateral que mencionamos em nosso atendimento. Mesmo assim, compreendemos que não tenham atendido às suas expectativas, e respeitamos totalmente a sua opinião.

Sua experiência é muito importante para nós, e já encaminhamos seu feedback ao nosso time responsável para avaliarmos melhorias nas peças. Nos colocamos à disposição para o que precisar.

Equipe LFMEN

Absurdo descaso com consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor