Atraso na entrega SEDEX e falta de solução pelo atendimento ao cliente
Respondida
Porto Belo - SC
14/01/2026 às 19:01
ID: 237702181
Fiz uma compra no dia 20/12/2025 no valor de R$520,50, paguei um valor extra de R$27,67 para a entrega por SEDEX, que segundo a web de vendas informa que seriam 3 dias úteis.
Hoje é 14/01/2026 e até o momento nao recebi os meus productos.
Já entrei várias vezes com o serviço de atendimento ao cliente, e o único que me dizem uma e outra vez é que a entrega está com atrasado por culta dos Correios, e nao me foi dado nenhuma solução.
Em resumo, compram um valor extra para entrega rápida, que nao acontece. Já fazem quase um 30 dias da minha compra.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:26
Bom dia, Celso! Tudo bem?
Conforme conversamos, os correios estavam em greve e por esse motivo os pacotes estavam com grandes atrasos. Nós oferecemos a possibilidade de reenvio no pedido ou devolução do valor, depois de algumas conversas o cliente optou pela devolução do valor e a mesma foi realizada. Nós pedimos sinceras desculpas, infelizmente essa greve fugiu do nosso controle como empresa, mas entendemos que esse atraso gerou transtornos. Ficamos a disposição.
EQUIPE LFMEN