DESCASO!!!
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2025 às 18:47
ID: 216801301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 corrente de prata 925, dia 10/03/2025. Passado 15 dias uma corrente arrebentou a solda do fecho, e a outra oxidou. Fui até a loja levei a mercadoria, e relatei o ocorrido. Simplesmente fui informado que não tinha nada a ser feito, e se eu quisesse levar um produto igual teria um desconto. Sobre a corrente que oxidou, fizeram uma limpeza que não resolveu muito. A corrente continua com marca escura, o que é muito estranho, uma corrente de prata ficar nesta condição em pouco tempo. Toda essa situação é frustrante, e só mostra o descaso total com os clientes. As peças são de péssima qualidade, não comprem!
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 10:11
Olá, Thiago! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência negativa que você teve,assim que recebemos seu relato, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução. Como forma de demonstrar nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes, enviamos uma nova peça, sendo cobrado apenas o valor do frete. Esperamos que esse gesto ajude a compensar o transtorno causado. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Equipe LFMEN