Erro no endereço de entrega e dificuldade de contato com o suporte para correção
Respondida
Caucaia - CE
10/12/2025 às 11:42
ID: 234310013
Eu efetuei um pedido, o código é #*****, eu já havia comprado outra vez, coloquei meu endereço direitinho, o número da minha casa é 75, mas quando atualizava mudava pra 85.
Não achei nenhum email de contato, nenhum telefone ou SAC.
Não quero cancelar o pedido porque não foi um erro meu de desatenção.
Eu só quero que ajuste o número da casa pra não ter erro.
Adoro os produtos, mas essa falta de assistência é bem ruim.
Até agora tô sem entender porque salvaram meu endereço com esse número errado.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 09:57
Olá, Nara
O preenchimento dos dados de entrega, como endereço e número da residência, é de responsabilidade do próprio cliente no momento da finalização do pedido. A plataforma utiliza os dados exatos informados na etapa de pagamento para o processamento e envio da compra.
Em relação à dificuldade de contato, reforçamos que os canais oficiais de atendimento da LFpro estão disponíveis no rodapé do nosso site, assim como no link da bio do nosso Instagram. Também oferecemos suporte via WhatsApp, e já identificamos que sua solicitação está em tratativa com nossa equipe por esse canal.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe LFpro
[email protected]