Infração a LGPD
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 11:13
ID: 254916133
A LFPRO continua enviando e-mails de marketing para o meu endereço eletrônico, apesar de eu já ter solicitado o descadastramento inúmeras vezes.
Em todas as oportunidades utilizei a opção de cancelamento de inscrição (unsubscribe), porém, mesmo assim, os e-mails continuam chegando de forma recorrente. Trata-se de uma prática extremamente inconveniente e desrespeitosa com o consumidor.
Não autorizo o envio dessas comunicações e não tenho qualquer interesse em receber propagandas, ofertas, newsletters ou qualquer outro conteúdo promocional.
A manutenção dos meus dados em listas de marketing, mesmo após reiterados pedidos de exclusão, afronta a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD), especialmente os princípios da finalidade, necessidade e transparência, além de desrespeitar meu direito de revogar o consentimento e me opor ao tratamento dos meus dados para fins de marketing.
Diante disso, EXIJO:
* a interrupção imediata e definitiva de qualquer envio de e-mails ou outras comunicações de marketing;
* a exclusão dos meus dados de todas as listas de distribuição e marketing da empresa;
* a confirmação, por escrito, de que meus dados foram removidos dessas listas;
* a informação sobre a origem dos meus dados pessoais e a base legal utilizada para o envio dessas comunicações.
Deixo claro que não autorizo qualquer contato futuro para fins publicitários, seja por e-mail, SMS, telefone, WhatsApp ou qualquer outro meio.
Caso os envios continuem, mesmo após esta reclamação, adotarei as medidas cabíveis perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando a responsabilização da empresa pelo tratamento irregular dos meus dados pessoais e pelo reiterado descumprimento da minha manifestação expressa de não receber comunicações comerciais.
Espero uma solução imediata e a confirmação formal de que meus dados foram definitivamente excluídos das listas de marketing da LFPRO
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:57
Olá Thais!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados. Recentemente realizamos a migração para uma nova plataforma de disparo de e-mail marketing e, neste processo, houve uma falha técnica que reincorporou à base de envios contatos que já haviam solicitado descadastramento anteriormente. Reconhecemos o erro e lamentamos profundamente que isso tenha afetado você.
Informamos que seu endereço de e-mail foi definitivamente removido de todas as nossas listas de comunicações de marketing. Você não receberá mais nenhum e-mail promocional, newsletter ou qualquer outro conteúdo publicitário da LF PRO.
Os dados cadastrais vinculados à sua compra permanecem armazenados exclusivamente para fins legais e transacionais, conforme previsto na legislação vigente, sem qualquer utilização para fins de marketing.
Reiteramos nosso compromisso com a privacidade e a proteção dos dados dos nossos clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | LF PRO