Appmax recebe por loja que dá [Editado pelo Reclame Aqui] e não realiza estorno
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 10:53
ID: 251552215
Fiz uma compra na loja use era, no dia 02 de maio, mas ate hoje não recebi. Solicitei o estorno via banco, a empresa appmax entrou em contato por WhatsApp perguntando se eu havia recebido o produto e que iria analisar. Não responderam mais e não autorizaram o estorno. Hoje fui pesquisar novamente o site da loja e está indisponível. Não adianta lamentar o ocorrido, precisa resolver.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:58
Bom dia Cynthia!
Verificamos sua mensagem, porém a compra mencionada não foi realizada em nossa loja.
A loja citada é a Use Era, enquanto nós somos a Yora Brasil, uma empresa diferente. Infelizmente, não temos acesso aos pedidos ou atendimentos da Use Era e, por isso, não conseguimos verificar ou intervir nesse caso.
Caso tenha qualquer dúvida relacionada à Yora Brasil, ficamos à disposição para ajudar.