Divergência de Preço na Nota Fiscal Dificulta Devolução de Luminária
Respondida
Alto Feliz - RS
27/06/2026 às 23:45
ID: 252531281
Recebi luminária de Divina Luz. Tentei devolver pelo e-commerce mas nota fiscal vem com preço diferente do que paguei. Isso complica a devolução
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:21
Olá Marcio!
Entendemos sua preocupação. A nota fiscal enviada é referente à prestação de serviço, por isso o valor pode aparecer diferente do valor total da sua compra.
Mas pode ficar tranquilo: em caso de devolução, o reembolso é realizado com base no valor total que foi pago pelo pedido, e não no valor informado nessa nota.
Verificamos que já entramos em contato com você para solucionar essa situação e dar continuidade ao atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.