Luminária com defeito e sem reembolso após 20 dias da aprovação da devolução pela Divina Luz.
Resolvido
Abaetetuba - PA
10/06/2026 às 18:48
ID: 251060647
Comprei luminária de Divina Luz que chegou com defeito. Solicitei devolução. Aprovaram e disseram que reembolsariam mas se passaram 20 dias e nada
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:38
Olá!
Entramos em contato diretamente com você para tratar do caso e alinhar os próximos passos para a conclusão da solução.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Divina Luz
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:48
me chamaram no zap no msm dia que soltei os cachorros aqui e pararam de enrolação. o rapaz do suporte da divina luz assumiu que o financeiro deles tinha comido bola com o lote de estornos do mês, pediu mil desculpas pelo vácuo de 20 dias e já fez o pix do reembolso da luminária com defeito direto na minha conta ali na hora pelo chat. o começo deu mta raiva pela demora de um b.o que já tava aprovado, mas o corre final pelo whats resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9