Produto não recebido e mau atendimento do SAC
Resolvido
Barro Duro - PI
03/06/2026 às 11:32
ID: 250434711
Comprei uma luminária no site Divina Luz e foi enviada pro endereço que confirmi três vezes. Se passaram 40 dias e nada de chegar. Liguei pro número que tá no site e ninguém responde. Só consegui contato através Instagram
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:25
Olá! Agradecemos pelo seu contato. Verificamos que o atendimento foi realizado através do Instagram e a situação já foi resolvida pela nossa equipe. Caso ainda precise de qualquer auxílio adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:50
um gerente da empresa viu a reclamação aqui e me ligou ontem pedindo mil desculpas pelo sumiço do suporte. o cara foi super firme, mandou outra luminaria por sedex 10 e chegou hj cedo, alem de devolverem o valor do frete pelo transtorno. no fim resolveram de vdd.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9