Restrição indevida
Não respondida
Poá - SP
24/06/2026 às 08:56
ID: 252213981
Prezada Claro/Net Limeira,Realizei um acordo de renegociação pelo Serasa Limpa Nome e paguei a primeira parcela em dia. Meu nome chegou a sair do sistema, mas foi inserido novamente de forma indevida. Tentei contato pelo suporte e não tive resposta concreta.Conforme a Súmula 548 do STJ, a empresa tem o prazo de 5 dias úteis, após o pagamento da primeira parcela do acordo, para retirar o nome do cadastro de inadimplentes. Reinserir meu nome com o acordo em dia viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e gera dano moral.Exijo a baixa imediata e definitiva da negativação no meu CPF em até 48 horas e a manutenção do meu acordo. Possuo o contrato, o comprovante pago e os prints da nova negativação. Caso não resolvam, acionarei o Juizado Especial Cível (JEC).No aguardo.