Serviço de internet rural instável e intermitente causa prejuízos e descaso com o cliente
Respondida
Limeira - SP
26/01/2026 às 18:17
ID: 238879089
Essa empresa o nome fantasia dela net agora aqui de limeira, oferece serviço na área rural, sou de bairro pinhal, porém essa empresa presta um péssimo serviço em uma semana fiquei três dias sem trabalhar em dias alternados devido a falta de sinal de Internet, toda vez que falo com ele via WhatsApp eles dão a desculpa que houve rompimento na fibra...e sempre estão arrumando, arruma hj daqui 2 dias acontece de novo...estou aqui querendo uma explicação da parte da empresa de quem vai pagar as hrs que fico sem poder trabalhar...
Descaso com o cliente
Irresponsabilidade pela parte dos gestores dessa empresa...
Não indico eles pra ninguém
Inclusive vou cancelar meu plano
Se alguém tiver interesse em Internet não contrate essa empresa pessima
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:52
Olá, Rosana.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Identificamos que houve instabilidade pontual na sua região, e nossa equipe técnica já atuou para normalizar o sinal e reforçar a estabilidade da conexão. Estamos acompanhando o seu caso de forma individual para garantir que o serviço esteja operando dentro dos nossos padrões de qualidade.
Sobre o suporte, agradecemos o seu apontamento. Seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos processos e elevarmos o nível de atendimento. Já direcionamos a situação para a coordenação responsável, a fim de evitar recorrências.
Ficamos à disposição para falar diretamente com você e acompanhar a performance da sua conexão nos próximos dias. Você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:
Ligação e WhatsApp: (19) 3513-1730
WhatsApp: 0800 591 6580
Nosso compromisso é restabelecer sua confiança e garantir uma experiência satisfatória com a Net Agora.