Atraso na entrega e falta de suporte da transportadora e da LG
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
05/08/2026 às 14:04
ID: 255692083
Efetuei a compra de um Tela de cristal líquido (BA) TV LG EAJ64667701 no site da LG e a entrega ficou sob responsabilidade da transportadora TRB Logística e Transporte. O prazo final de entrega era ontem (04/08/2026), porém o produto não foi entregue e o rastreamento não sofre atualizações. Tentei contato exaustivo com a transportadora via telefone e e-mail, sem qualquer retorno. Acionei o SAC da LG hoje, que me pediu um prazo absurdo de 5 dias apenas para me dar uma resposta. Exijo uma solução imediata e a entrega do meu produto com prioridade máxima, com base no Art. 35 do CDC, ou o cancelamento da compra com estorno integral.