Atraso no estorno da compra de máquina de lavar LG após recusa na entrega e promessa de cashback não cumprida

Question

Fiz a compra de uma máquina de lavar que estava em promoção, uma parceria entre o aplicativo "pelando" e LG, ofertando 600 reais de cashback. Paguei via pix no momento, e entrei em contato com o pelando acerca do cashback, o pelando por sua vez contatou a LG, e a mesma informou um problema na confirmação entre os sistemas LG e pelando, e que eu não receberia o cashback. Assim sendo, o atendente do pelando me informou que deveria cancelar o pedido. No mesmo instante, entrei em contato com o suporte whatsapp da LG pela primeira vez, no dia 10/09, enquanto o produto ainda se encontrava com a transportadora, solicitando o cancelamento. Me foi informado que seria impossível entrar em contato com a transportadora e que eu teria que recusar o recebimento do produto na hora da entrega. Não concordei totalmente, mas mesmo assim aceitei. No dia 15/09 eu fiz a recusa do recebimento do produto, como me foi informado no último eu não precisaria fazer nada, e o estorno seria automático, assim sendo, aguardei. No dia 10/10, na véspera de completar um mês da compra, entrei em contato novamente solicitando uma posição da empresa, uma vez que me foi passado o prazo de 20 dias úteis, que já estava prestes a expirar. A atendente me informou ainda estar no prazo, e, ainda relutante, acatei e resolvi aguardar e solicitei que a atendente pedisse urgência. No dia 27/10, ainda sem notícias da LG ou do estorno, entrei em contato novamente, e a atendente abriu um protocolo para apurar o por quê do atraso (protocolo *****), a atendente me passou um novo prazo de 5 dias úteis para que fosse apurado, reclamei o motivo de um novo prazo em cima do prazo já expirado, pois, querendo ou não o valor de R$3.824,15 faz uma grande diferença no meu orçamento familiar. No dia seguinte, já não confiando mais na possibilidade da LG solucionar meu problema, abri uma reclamação no Reclame Aqui (id *****), que ainda está sem resposta ou qualquer contato da parte da LG. Hoje, entrei em contato novamente com a LG, via whatsapp, e o atendente me passou que o prazo para recebimento da lavadora no centro de distribuição da LG seria para o dia 06/11, não sendo nem o prazo para o estorno. Estou há 56 dias sem o meu dinheiro, e isso resultou na necessidade de empréstimo com taxas altas e o não pagamento do meu cartão de crédito.
Já tentei contato com a empresa diversas vezes, inclusive, já abri 3 reclamações no consumidor.gov, mas a empresa não soluciona o problema.
Códigos consumidor.gov
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