Entrega supostamente recusada

Question

Comprei uma geladeira LG pelo aplicativo do Itaú dia 22 de abril e ela deveria ser entregue pela Loja Online LG.
Primeiro problema é que eu não consegui encontrar o pedido com o meu email *****.
Recebi as mensagens sobre o trnsporte, porém hoje (28/04) recebi uma mensagem no Whatsapp dizendo que a entrega foi recusada.
Porém o porteiro me relatou que não houve tentativa de entrega.
Quero a geladeira, e não o dinheiro de volta!

Accepted Answer

Prezado(a) Consumidor(a),

A LG valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores., com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.

Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiencia e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da LG

1. Site Oficial: https://*******

2. Suporte ao Produto (SAC):
• WhatsApp 24 horas por dia , todos os dias da semana : Telefone:*******.
• Telefone: Capitais : ********************* / Regiões Metropolitanas:*******
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados). / Sabados, das 8h as 15h

3. Suporte Loja On Line:
• Loja On Line : Telefone: ************** *******

4. Redes Sociais Oficiais:
• Instagram: @LGDoBrasil
• Facebook: LG do Brasil
• Twitter: @LGDoBrasil

5. Aplicativo LG ThinQ: Disponível para download na App Store e Google Play, com suporte integrado para produtos conectados.

Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo(a)!

Atenciosamente,

Equipe LG.

Entrega "supostamente" recusada

Resposta da empresa

Réplica do consumidor