Lavadora LG com defeito de fábrica na placa de energia

Question

Fiz a compra de uma lavadora no site da LG (modelo Smart LG 11Kg VC5 Branca com Inteligência Artificial AIDD 220v - FV3011WG4A), no dia 05/05/2026 e o produto foi entregue no dia 08/05/2026. No dia 09/05/2026, em sua segunda lavagem, apresentou o erro P5 que significa falta ou oscilação de energia. Entrei em contato com o suporte técnico via whatsapp e fiz todos os testes solicitados e mesmo assim a máquina não voltou a funcionar. Quando foi a noite, liguei e ela voltou a funcionar normalmente. Desde então venho lavando roupas aproximadamente 4x na semana e quando foi dia 01/06/2026 ela apresentou esse erro novamente. Fiz então todo o processo mais uma vez de entrar em contato com o suporte pelo whatsapp e realizar todos os testes e mesmo assim o problema persistia, porém desta vez não voltou a funcionar então um técnico da assistência autorizada foi solicitado para que viesse ver o problema. Hoje, dia 05/06/2026, recebi a visita do técnico que constatou, após realizar testes, que a placa estava danificada e pelo tempo de uso e visto que tive problema no dia seguinte à entrega, provavelmente esse defeito já veio de fábrica. Estou tentando entrar em contato com a empresa através dos canais porém nenhum deles pode resolver minha solicitação de devolução já que se passaram mais de 7 dias da entrega. Desta forma, na próxima semana entrarei com um processo no PROCON pois não quero um produto que já veio com defeito de fábrica, mesmo que a placa seja trocada dentro da garantia, sem nenhum custo.