Reclamação respondidaRespondida

CELULAR NÃO LIGA!

LG Electronics
Itaquaquecetuba - SP
10/10/2015 às 15:34
ID: 14961209
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

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Comprei meu LG há um ano. Ao completar três meses, o teclado parou de funcionar e fui obrigado a baixar um de 72 mbs.

Ontem ele parou de funcionar por completo. Tentei fazer tudo para que pudesse formatá-lo, mas não obtive exito.

Gostaria que me dessem uma solução, pois dependo do celular para tudo (faculdade, trabalho, igreja...). Ficaria extremamente grato se me ajudassem como formatar.

Obs.: Quando ligo, fica variando entre tela LG, tela branca e Download Mode.

Estou desesperado!!!

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Resposta da empresa

14/10/2015 às 09:56

Olá Cícero, bom dia!

Conforme contato telefônico com a senhora Josilene, seguem os procedimentos que poderão auxiliá-lo referente à irregularidade informada.

Primeiramente, acesse nosso site: www.lge.com.br, e preencha o campo Pesquisa LG.COM (canto superior direto) com as informações: Reset e o modelo de seu aparelho (que pode ser identificado no próprio aparelho, na nota fiscal de compra ou na caixa do produto), em seguida, serão abertas algumas opções, clique na correspondente a sua busca. Poderá realizar os procedimentos, seguindo o passo a passo, e em casos de dúvidas, poderá retornar o contato a nossa Central de atendimento.

Caso a irregularidade persista, deverá encaminhar ao posto autorizado para que um técnico especializado possa analisar o problema e solucioná-lo da melhor maneira possível. Você encontrará a relação de assistências em nosso site, acessando o link: http://www.lge.com/br/suporte/servico-tecnico/encontre-assistencia-tecnica

Espero ter conseguido auxiliá-lo, e peço por gentileza que avalie o meu atendimento, pois é muito importante!

Atenciosamente,
Bruna
Central de atendimento LG
www.lge.com.br

RA1000
RA1000
9.1/ 10

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