Lg Eletro Eletronica

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Goiatuba - GO

11/12/2025 às 20:06

ID: 234506231

Tenho pesquisado varias TVs desde o dia 25 de novembro. Encontrei em contato com a LG através do Whatsapp para tirar duvidas tecnicas. No dia 2 de dezembro encontrei no site da empresa LG a TV com a configuração desejada pelo preço de $5.499,00 e entrega gratis para o CEP informado. O modelo é a SMART TV OLED evo AI C5 4K 55 polegadas 2025, com processador Alpha 9 Gen 8. Neste dia tentei exaustivamente finalizar a compra pelo preço citado, em 12 vezes sem juros. Infelizmente o site estava com algum problema e mesmo após digitar todos os dados do cartão de crédito, aparecia na tela do meu notebook a mensagem: "Estamos finalizando sua compra, aguarde um minuto, pedido em analise com nossos parceiros". É basicamente essa mensagem. Das 14 horas até as 15:15 tentei diversas vezes, até que fiquei desconfiado que poderia ser um site falso. Entrei em contato com a LG novamente, via Whatsapp, na Loja On-line e falei com uma atendente chamada Maise ou Maisa. Ela confirmou que não era falso e que havia o produto para a região informado, e no preço mencionado. Depois fui contactado por outra atendente chamada Giovana Paula, onde informei que o site estava com problemas e a compra não finalizava. Apesar da sequencia confusa, fui direcionado para outro consultor especialista da Loja On-line, a Amanda Berbel. Mesmo assim não consegui realizar a compra, mas ela disse para eu tentar outro navegador. Eu estava usando o Google. Approximadamente, às 18 horas voltei para meu escritório e tentei novamente, tanto no notebook como no link enviado no meu celular, pelos consultores especialistas. Novamente, nada deu certo. No dia seguinte, dia 3 de dezembro, tentei novamente no meu notebook. Para minha surpresa, a TV ainda estava no meu carrinho de compras. Fiquei bastante animado, ainda mais porque fiz a inscrição no dia anterior como LG FAMILY MEMBER, daí eu tinha um cupom de desconto de 5%. Eu já havia tentado utilizar o cupom no dia 2. No dia 2, a TV ficaria por R$5.224,05. Chegamos finalmente ao problema: a LG simplesmente ignourou todo o contato que tive com a Loja On-line, e todo o problema do site disfuncional, e simplesmente aumentou o preço para R$6.499,00. Foi um verdadeiro choque. Um desrespeito total. Abri uma reclamação e recebi um número de Protocolo *****. Na segunda-feira, dia 8, recebi uma mensagem de *****, da LG, às 14:49. Respondi às 16:28. Até a data de hoje, dia 11, nunca mais tive um retorno. Voltei a ligar no SAC, e a atendente disse que possivelmente o Sr. Felype estava ocupado e por isso não me deu retorno. Mesmo assim ela disse para eu mostrar as provas do meu contato com a Loja On-line. Postei no Whatsapp do Sr. *****, todas as conversas desde o dia 25 de novembro, todos contato que tive com os especialistas, e até o link que foi encaminhado no meu celular para finalizar a compra. Até a presente data, não obtive retorno. Sinceramente, foi uma decepção. Ainda mais porque eu já tinha um cadastro com a LG, e possuo duas televisões Smart TV da LG. Bem, a situação é essa. Quero que a empresa honra o preço postado e todas as condições oferecidas naquele dia 2 de dezembro de 2025.