TV LG 75" com defeito recorrente: solicitação de substituição ou devolução do valor pago.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/01/2026 às 17:25
ID: 237812845
TV LG 75 com defeito recorrente produto novo apresentou vício de fábrica
Relato:
Sou *****, de ***** - MG. No dia 23/12/2024, comprei uma TV LG de 75 polegadas, com grande esforço financeiro, pagando R$ 1.000,00 de entrada e parcelando o restante em 10 vezes, com pagamento até outubro de 2025.
Apenas três dias após a compra, a TV começou a desligar sozinha. Após contato com a assistência técnica autorizada, o aparelho foi recolhido em 19/02/2025 e devolvido em 27/02/2025, com a informação de que houve troca da placa principal.
Porém, cerca de 30 dias depois, o mesmo defeito voltou a ocorrer, evidenciando um vício recorrente e de fábrica. Estou pagando por um produto defeituoso, perdi totalmente a confiança no aparelho e não tenho mais segurança nem prazer em utilizá-lo, o que tem gerado frustração, decepção e transtornos.
Diante disso, o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor manda fazer a
Substituição por um produto novo, ou
Devolução integral dos valores pagos, devidamente corrigidos,
Além de indenização pelos danos morais causados.
Aguardo uma solução definitiva por parte da LG.
Quero muito que a LG solucione meu problema, pois achei que era uma empresa respeitada.