LG Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/05/2026 às 12:40

ID: 248712283

Bom dia eu fiz uma compra na realidade eu fiz três compras no site do ***** pela loja oficial da ***** E o seguinte duas dessas compras chegaram com problema então eu resolvi cancelar a terceira fiz o cancelamento né a empresa confirmou que não iria fazer a entrega assim Fez o trâmite cancelando a entrega porém agiu de má fé e colocou no site Como se eu tivesse recebido a compra eu reclamei junto à empresa e em nossas conversas ela admitiu que o status de compra entregue foi acionado no site erroneamente e eu venho conversando com a empresa mas sempre eles usam de burocracia demoram a fazer estorno mesmo quando eles pedem para cancelar a compra eles demoram para fazer estorno e o que ocorre é que nas conversas eles admitem que não mandaram um produto para mim que o produto estava com a transportadora né E que era para eu aguardar o produto chegar ser devolvido para que eles fizesse meu estorno porém assim como o produto não veio para minha casa o produto está entre eles a ***** ***** e a transportadora eu não tenho nada a ver com isso eu não tenho responsabilidade sobre o produto está com a transportadora desde que eu solicitei o cancelamento da compra e Eles aceitaram o cancelamento da compra e não mandaram um produto para minha casa mas informaram no site que tinham entregue de forma errada de forma não correta é infringindo códigos do consumidor certo e fica no aguarde aguarde aguarde e não fazem o meu estorno e hoje eu resolvi pedir ajuda do ***** e o ***** simplesmente não analisou as conversas e me mandou uma mensagem encerrando a reclamação Como como que eu estivesse errado e não observou que a empresa admite em conversas que não me entregou o produto que o produto nem chegou a vir em direção a minha casa e aí agora a reclamação está no status de encerrada e eu não consigo nem falar com o ***** quer dizer Cadê a proteção do Consumidor existe lá um código de proteção de compras Mas eu não estou sendo atendido é a ***** demora em torno de 45 dias para fazer um estorno de compra quando dá errado isso eles fazem já no site deles e eu alertei o ***** sobre isso é dá para se perceber nas conversas com o vendedor mas essa compra que foi feita no dia 4 de Maio o número correspondente está aí eu tenho mais print das conversas mas só pode colocar três aqui deveria ser visto deveria ser analisado de forma correta e o estorno já deveria ter sido processado os torno já deveria ter sido processado porque a empresa agiu de má fé e informou que tinha entregue um produto que ele sabe que nem saiu nem vem em direção a minha casa eu não sei nem se a transportadora chegou a pegar Porque antes eu já tinha solicitado o cancelamento ele já tinha informado sobre o cancelamento mas agiram de má fé e existia uma mensagem no ***** que até o dia 14 que foi ontem que responder e resolver o meu caso e não foi feito isso e hoje dia 15 eu mandei uma mensagem e o ***** me respondeu de que não não a minha compra não cumpre com o processo de garantia deles como não cumpre o processo de garantia então eu tô entrando aqui pedindo ajuda uma solução pois estão agindo errado as duas empresas no ***** por ser o agente de como é que eu posso dizer ele é um qual participa da venda né é a venda é feita pelo site dele e a ***** por agir de má fé não entregar o produto informar que entregou e de uma certa forma se recusar a fazer o estorno peço ajuda pois a depender a partir daqui eu vou entrar com processo na justiça sobre as três compras duas que vieram com problema e aí eu só consegui receber até agora uma um estorno tá e uma que nem chegou a ser entregue deveria já ter sido estornado e infelizmente o consumidor é tratado como nada