LG Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

Araquari - SC

08/03/2026 às 13:30

ID: 242652053

Comprei uma TV OLED 55 polegadas da LG na loja Magazine Luiza em 16/12/2022, conforme nota fiscal que possuo. Trata-se de um produto premium, de alto valor, e sempre foi utilizado de forma normal em ambiente residencial.

Recentemente a televisão começou a apresentar manchas escuras permanentes na tela, principalmente na parte inferior, além de um ponto escuro visível. As manchas aparecem em qualquer conteúdo exibido e ficam ainda mais evidentes em telas claras, prejudicando bastante a qualidade da imagem.

Pesquisando sobre o problema, percebi que vários consumidores relatam defeitos semelhantes em painéis OLED, o que indica possível vício oculto no produto, já que não se trata de desgaste normal esperado para uma TV desse padrão e valor.

Mesmo estando fora do prazo de garantia contratual, o Código de Defesa do Consumidor prevê solução para casos de vício oculto, principalmente em produtos duráveis de alto valor.

Dessa forma, solicito uma análise da LG para solução do problema, seja através de reparo do painel, substituição do produto ou outra solução adequada.

Fico no aguardo de um posicionamento da empresa para resolução do caso.