Péssimo Suporte e Cobranças Abusivas da LG para Clientes Existentes

Olá!

Lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso atendimento tenha gerado essa percepção. Esse não é o padrão de relacionamento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Entendemos a importância de um suporte ágil e transparente, principalmente quando as soluções fazem parte da rotina da empresa. Por isso, acompanhamos continuamente nossos indicadores de atendimento e trabalhamos na evolução dos nossos processos para garantir maior eficiência e qualidade.

Em relação aos chamados mencionados, gostaríamos de analisar o ocorrido em detalhes para entender o contexto dos atendimentos, os motivos das interações e os critérios adotados no encerramento dos tickets. Da mesma forma, as solicitações de serviços podem, em alguns casos, estar previstas contratualmente como demandas de implantação, customização ou parametrização, sendo avaliadas conforme o escopo contratado.

Pedimos, por gentileza, que nos informe por mensagem privada o nome da empresa ou o número de um dos chamados mencionados. Assim, nossa equipe poderá realizar uma análise detalhada do caso e retornar com um posicionamento.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços. Permanecemos à disposição.

Olha o tempo que levam pra responder heheheh... Parece piada, mas infelizmente não é uma piada. É dessa forma que a LG trata seus clientes.