Ar condicionado que não funciona e tempo de reparo pela Assistencia Tecnica com demora para mais de mês
Respondida
Belém - PA
28/03/2023 às 22:36
ID: 161893053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei aparelhos de Ar Condicionado da LG, a ultima compra foi 2 aparelhos em agosto de *******.
Um desses aparelhos, parou de resfriar o ambiente a mais de um mês, depois de "implorar" para ser atendido pela Assistência Técnica (ATA) Autorizada de minha cidade, a mesma demorou uma semana para ir ate minha residência e retirar o aparelho.
Desde 8 de março, a assistência técnica levou o aparelho e até dia 23/03, não tive a qq satisfação ou informação, foi quando eu liguei para ATA e me disseram que a peça tinha chegado e a previsão para instalação do aparelho era dia https://******* mesmo minha https://******* dia 23/03 até 30/03, "QUE EU E MINHA FAMÍLIA QUE ESPERE".
hoje, liguei para a ATA na busca de uma posição e para minha surpresa desagradável, descobri que a peça enviada pela "LG" estava com defeito.
A sensação é que, todo investimento em publicidade e marketing gasto pela LG, so é até o cliente levar o produto da loja, após isso, recebemos uma "banana".." e que o cliente lute"!!!
Antes de vc comprar um produto da LG, procure no site da mesma se tem algum canal de reclamação.
E olha que o mês de março é comemorado como o "Mês do Consumidor"
RNN*******8
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 12:02
Prezados,
Venho, por meio deste, solicitar a exclusão da reclamação vinculada ao nome da minha empresa, LGA Ar Condicionado, pois trata-se de um erro de associação. A reclamação em questão refere-se a um problema com equipamentos da LG e a negativa de cobertura de garantia, algo que não tem qualquer relação com a nossa empresa.
A LGA Ar Condicionado não é fabricante de equipamentos, tampouco é responsável por políticas de garantia de fabricantes. Somos uma empresa especializada em instalação e manutenção de ar-condicionado na cidade de São Paulo, sem qualquer relação comercial com a LG Electronics.
Além disso, não possuímos lojas ou operações no estado de Minas Gerais ou em qualquer outro estado fora de São Paulo, o que reforça o erro na atribuição dessa reclamação à nossa empresa.
Diante do exposto, peço a remoção dessa reclamação indevida do portal, uma vez que prejudica injustamente nossa reputação sem que tenhamos qualquer relação com o problema relatado.
Agradeço a atenção e aguardo a exclusão.
Atenciosamente,
Crislaine
LGA Ar Condicionado
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