Lgm Telecomunicacoes

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São Paulo - SP

18/10/2024 às 10:38

ID: 199183231

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Em *******, fizemos a aquisição de uma cota do resort GOLDEN VILLAGIO LAGHETTO, após pagamento do sinal e algumas prestações optamos por cancelar devido a não conseguir mais seguir com o pagamento financeiro. Estamos em ******* e pasmem, ainda não tive o retorno do valor a ser estornado devido a devolução.
As informações de conta foram enviadas para a WAM em 07/02/*******. Após diversas cobranças sem retorno, esse ano, fiz um novo follow-up em 26/06/******* e o retorno é que analisando o caso, eles identificaram que uma das consultoras já enviou a solicitação de prioridade (2 anos depois!) ao departamento mas que ainda não tinham um retorno. Reforçaram a solicitação para darem uma resposta positiva do caso o quanto antes. Término do email: "Entendo realmente o seu lado e peço mil desculpas em nome da empresa e faremos o que estiver ao nosso alcance para solucionar sua demanda."
em 24/09/******* fiz uma nova cobrança, em resposta ao mesmo email, e agora recebi como resposta que a gestão do empreendimento está com a LGM, toda e qualquer ******* por eles e passaram os contatos: "Para atendimento e mais informações, por favor, entre em contato através do telefone******* e *******"
Fiz novo pedido de analise para o email informado e recebi o retorno que a documentação foi recebida da administradora anterior e eles darão continuidade no reembolso, notificaram o setor responsável para atualiazação, porém no momento não tinham uma data especifica para retornar, geralmente o retorno das notificações ou protocolos em um prazo médio de resposta em 7 dias úteis.
Hoje é 08/10/*******, mais de 2 anos passados, continuo na luta para ter esse reembolso.