Descaso e privação
Respondida
Boqueirão - PB
10/03/2025 às 19:28
ID: 211809663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa minha cidade recentemente essa empresa comprou a anterior que era a que eu usava .
E infelizmente o serviço é péssimo ! Priva o consumidor do direito de trocar a senha , de mudar o nome da rede wi-fi e só permitem a mudança se eles mesmo fizerem. O fato é: o atendimento é intensamente demorado , horrível. A empresa aplica essa prática que nem sei se é correta .
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 17:11
Prezada Hayanne,
Entendemos suas preocupações e gostaríamos de esclarecer que a LGNET segue as boas práticas de segurança cibernética da Anatel (Resolução n *******/******* e Ato n *******/*******). Para garantir a segurança e a estabilidade da conexão, nossos roteadores são gerenciados diretamente pelo nosso sistema, reduzindo riscos de vulnerabilidades e problemas técnicos.
Essa prática não fere nenhuma legislação vigente, pois busca proteger a rede e oferecer um serviço de qualidade. No entanto, oferecemos a opção de utilizar um roteador próprio, caso o cliente prefira ter controle total sobre as configurações de Wi-Fi, firewall e segurança.
Nosso suporte está disponível todos os dias, das 7h às 22h, para auxiliar em qualquer necessidade. Se precisar de mais informações ou suporte, entre em contato pelo nosso telefone e WhatsApp: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe LGNET