Dificuldade na Devolução de Torradeira: Disputa entre Vendedor e Plataforma sobre Código de Postagem
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 20:22
ID: 244108111
Estou tentando devolver uma torradeira que não gostei do tamanho e estou lutando para conseguir um código de postagem para devolução do produto. Leg Smart diz que a Amazon tem que dar o código e a Amazon diz que eles que devem dar. Minha solicitação de devolução foi dentro do pra o normal previsto pelo código de defesa do consumidor
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:07
Olá, Lilian! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que a etiqueta de devolução é de responsabilidade da Amazon, pois ela é a responsável pela coleta e transporte dos pedidos realizados em sua plataforma. No momento, não temos acesso ou contato direto com a logística da Amazon para emissão desse código.
No entanto, para agilizar o seu atendimento, identificamos que o prazo de devolução do pedido já foi expirado. Mesmo assim, como forma de atendimento e solução do seu caso, disponibilizamos uma etiqueta de devolução por conta própria.
As informações e a etiqueta para envio já foram encaminhadas na sua caixa de mensagens do pedido. Pedimos, por gentileza, que verifique e siga as instruções para realizar a devolução.
Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe LEG SMART.