Pedido de Escova Secadora Mondial atrasado e sem informações, cliente deseja cancelar a compra.
Respondida
Campina Grande - PB
19/04/2026 às 20:01
ID: 246459991
Fiz a compra de uma Escova Secadora Mondial pelo site AMAZON, no qual o produto era vendido pela empresa LEG SMART no dia 28/03/2026 com data prevista para entrega no dia 15/04/2026, e até a presente data não recebi. Pelo site da AMAZON não consigo uma informação detalhada, só diz ESTÁ A CAMINHO, MAS ESTÁ ATRASADO. E com a empresa não consigo contato. Quero cancelar meu pedido. O valor já foi descontado do cartão de crédito e nada do produto.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:37
Olá, Daisy!
Sentimos muito pela situação e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, como a compra foi realizada pela Amazon, toda a logística de entrega (transporte, prazo e atualização do rastreio) é de responsabilidade da própria plataforma.
Nós, como vendedores, não temos acesso direto à transportadora nem conseguimos intervir na rota de entrega.
De qualquer forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo chat da sua compra na Amazon, pois é por lá que conseguimos acessar o pedido e verificar a situação com mais detalhes para te orientar corretamente, inclusive quanto ao cancelamento, se for o caso.
Seguimos à disposição para te ajudar!